Protokolle exportieren

Exportieren Sie Protokolldateien und senden Sie sie an den Systemlieferanten, wenn ein Problem mit dem System auftritt.

Die Protokolldateien werden in einer komprimierten (gezippten) Datei gespeichert, die auf einem entfernbaren oder nicht entfernbaren Gerät abgelegt werden kann.

Exportieren von Protokolldateien über System Manager

1. Öffnen Sie die Anwendung System Manager für Exportprotokolle und wählen Sie auf der Registerkarte System im Baumelement Backup den Unterpunkt Exportprotokolle.

   

2. Wählen Sie die Protokolle, die exportiert werden können, im Fenster Protokolle auswählen aus.

Wenn es Probleme mit einem Server gibt, wählen Sie Protokolle im Bereich System-Server-Protokolle. Wählen Sie außerdem Client-Programm-Protokolle.

Die Client-Protokolle stammen von dem Rechner, von dem aus Sie auf die Systemmanager-Anwendung zugreifen.

Für eine schnelle Auswahl können Sie die Schaltflächen Alle auswählen und Auswahl aufheben verwenden, die sich unter den Feldern Systemserverprotokolle und VMS-Serverprotokolle befinden. Wählen Sie die Auswahl für bestimmte Dienstgruppen (z. B. Kennzeichenerkennungsdienst), die bestimmte Dienste enthalten, durch Anklicken des Kontrollkästchens der Dienstgruppe aus oder löschen Sie alle Auswahlen.

3. Klicken Sie OK. 

4. Wählen Sie im Fenster Zielverzeichnis das Speichergerät und den Ordner aus, in dem Sie die Protokolldateien speichern möchten.

Um einen neuen Ordner zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche Neuer Ordner

Geben Sie einen Namen für die ZIP-Datei in die Namensfelder ein und klicken Sie auf OK.

Sie können den Fortschritt des Exports im Fenster Exportfortschritt sehen. Die Vorgänge werden in der Reihenfolge von oben nach unten ausgeführt.

Wenn es so aussieht, als ob der Vorgang stecken bleibt, kann er abgebrochen werden.

Brechen Sie den gesamten Export ab, indem Sie auf die Schaltfläche Abbrechen am unteren Rand des Fensters klicken.

5. Klicken Sie auf OK, um das Fenster zu schließen, sobald der Export abgeschlossen ist.

6. Das System exportiert die Dateien in eine ZIP-Datei. Senden Sie die ZIP-Datei an den Systemlieferanten. Die Dienstprotokolldateien werden in inneren ZIP-Archiven in der Haupt-ZIP-Datei gespeichert.

Der typische Inhalt eines ZIP-Archivs für Protokolle ist der folgende:

Einige Teilarchive von Diensten können übersehen werden, wenn es keine Verbindungen zu Diensten gibt.

Exportieren von Protokolldateien über System Monitor

Es ist möglich, Systemprotokolle über die Anwendung System Monitor zu sammeln.

1. Öffnen Sie System Monitor und klicken Sie auf die Schaltfläche Log export:

2. Wählen Sie den Namen des Archivs und den Pfad zum Speichern im Dialogfeld Speichern unter, um das Exportarchiv zu speichern.

3. Klicken Sie auf Ok, um mit der Erfassung der Protokolle zu beginnen.

Der Systemmonitor kann SM-Serverprotokolle (auch Protokolle zu Vorfallsberichten, Storage Locker und Exportdiensten), DVR-Protokolle, Client-Protokolle (Spotter, System Manager usw.) und Protokolle aller Listenverwaltungs-, Gesichtserkennungs- und Kennzeichenerkennungsdienste sammeln, die im aktuellen System beobachtet werden.

The typical content of logs ZIP archive is the same as for ZIP archive from System Manager. Some service sub-archives can be missed if there are no connections to services.